Eran alrededor de las 22: 30 horas, un fuerte estruendo y gritos de desesperación alertaron a cientos de personas a la redonda de la tragedia que había ocurrido: la estructura entre las estaciones Olivos y Tezonco de la Línea 12 del metro colapsó justo cuando pasaba el metro.
De sus casas, restaurantes y negocios aledaños salieron rápidamente varios ciudadanos preocupados, algunos con el celular en la mano, con el fin de conocer lo que recién había acontecido. Varios de inmediato comenzaron a grabar, pero bastó la decisión de uno de ayudar para que todos acudieran al auxilio.
Mientras se aguardaba la llegada de elementos de Seguridad, paramédicos, Bomberos, las Fuerzas Armadas los presentes se propusieron, con las pocas herramientas a la mano, rescatar a algunos de los 23 fallecidos y 79 heridos que dejó el accidente.
En algunas redes sociales circulan imágenes de los desesperados intentos, tal es el caso de por ejemplo @eltamalerito en Tik Tok, quien corrió a máxima velocidad para llegar hasta el sitio, donde ya dos hombres valerosos se las ingeniaban para abrir las puertas del metro.
El corto clip termina sin saber más de lo que consiguieron hacer los involucrados; no obstante, las narraciones de algunos medios cuentan cómo se vieron imposibilitados por falta de herramientas para romper grandes trozos de hormigón o de objetos de primeros auxilios.
Poco tardaron en llegar las autoridades y ponerse a elaborar las maniobras correspondientes; no obstante, decenas de vecinos se quedaron a apoyar, mientras que otros más desesperadamente intentaban dar con el paradero de sus parejas, hijos, familiar o amigo alguno que sabían viajaba en el metro.
Sin embargo, no todo quedó ahí, pues a las 4:00 horas, colonos próximos llegaron a la zona afectada con el fin de repartir alimento, agua, té, café, entre otros objetos con el fin de apoyar a los elementos de emergencia.
La Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y de Protección Civil (SGIRPC) de la CDMX informó que hasta el último corte 23 personas murieron y 79 resultaron malheridos, por lo que fueron trasladados a diferentes hospitales cercanos.