Torreón, Coahuila.- El Vicepresidente nacional de la Confederación de Cámaras de Comercio, Karime Saade Charur, dijo que la industria hotelera nacional está siendo blanco del llamado comercio electrónico o plataformas digitales engañando a miles de turistas o gente de negocios con paquetes que nada tienen que ver con la realidad, además de que se evaden impuestos y representa un serio riesgo de seguridad, por lo que ya se ha solicitado la intervención e investigación de las autoridades federales.
Hoy en día se estima que el 30 a 40 por ciento de las reservaciones de hoteles en el país se realizan vía electrónica y se confirma que en un alto porcentaje surge el descontento del usuario al recibir un servicio que no fue el ofrecido y por el cual ya pagaron una cantidad muy importante. En esta situación los hoteles se deslindan de cualquier irregularidad o engaño y todo se queda en la plataforma digital en la cual realizaron su reservación, explicó Saade Charur.
Todas estas empresas digitales o en línea no pagan impuestos y representan un riesgo de seguridad para las familias que las utilizan, pues hay casos donde se les rentan hasta casas de seguridad pertenecientes al crimen organizado sin que se den cuenta.
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“Cuántas veces no te exhiben fotografías o videos del lugar al que te llevarán y al llegar te das cuenta de que te han dado ‘gato por liebre’ y no hay nada qué hacer, pues todo se arregló en una plataforma digital y no en persona”, destacó.
Para que una plataforma de comercio electrónico cumpla con su objetivo final, el cual —en la mayoría de los casos— se define con la venta de algún producto o servicio, necesariamente se realiza el tratamiento de datos personales. Ya sea por el hecho de generar una cuenta de usuario, registro, datos de contacto, recolectar datos de envío de productos, o bien procesar un pago, lo anterior tiene como resultado que sea aplicable la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Saade Charur dijo que los comerciantes organizados del país seguirán pugnando porque el SAT o la autoridad que corresponda detenga el comercio electrónico y ponga en alerta a la población sobre la utilización del mismo sin siquiera cotejar de quién o quiénes se tratan, finalizó.
